Política de Privacidad

Protección de Datos Personales

En nuestra floristería, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando visitas nuestro establecimiento o te comunicas con nosotros.

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: La Fina Floristeria

Dirección: Calle Mayor de Alcantarilla, nº222

Teléfono: +34 968 89 27 12

Email: maria@lafinafloristeria.com

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal cuando interactúas con nuestra floristería:

2.1 Información de Contacto

• Nombre y apellidos
• Dirección postal (para entregas a domicilio)
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico

2.2 Información de Pedidos

• Detalles de los productos o servicios solicitados
• Fecha y hora de entrega deseada
• Dirección de entrega del destinatario
• Mensajes o dedicatorias personalizadas
• Información de eventos (bodas, funerales, celebraciones)

2.3 Información de Facturación

• Datos fiscales (NIF/CIF si se requiere factura)
• Información de pago (gestionada de forma segura)

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: Procesar y entregar tus pedidos de flores y servicios de floristería
• Comunicación: Contactarte para confirmar pedidos, coordinar entregas o resolver consultas
• Facturación: Emitir facturas y gestionar pagos
• Servicio al cliente: Atender tus solicitudes, reclamaciones y proporcionar asistencia
• Mejora de servicios: Mejorar nuestros productos y servicios basándonos en tus preferencias
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Ejecución de contrato: Para gestionar tus pedidos y prestación de servicios
• Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales (solo si nos autorizas)
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y atención al cliente
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables

5. Conservación de Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de clientes: Mientras mantengamos relación comercial y posteriormente durante el plazo de prescripción de responsabilidades legales
• Datos fiscales y contables: Durante el plazo establecido por la legislación fiscal vigente
• Comunicaciones comerciales: Hasta que revokes tu consentimiento

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos personales pueden ser comunicados a:

• Proveedores de servicios: Empresas de mensajería para entregas a domicilio
• Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley

7. Tus Derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
• Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los datos proporcionados al inicio de esta política o visitarnos en nuestra floristería.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra:

• Acceso no autorizado
• Pérdida o destrucción accidental
• Alteración o divulgación indebida
• Cualquier otra forma de tratamiento ilícito

Nuestro personal está debidamente capacitado y comprometido con la protección de tu privacidad.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web no dispone de tienda online. Si visitas nuestra página informativa, puede que utilicemos cookies básicas para mejorar la experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies si lo prefieres.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o en nuestras prácticas comerciales. Te notificaremos cualquier cambio relevante a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

12. Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)