Términos y Condiciones

Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por nuestra floristería, así como la contratación de productos y servicios tanto en nuestro establecimiento físico como a través de cualquier medio de comunicación que ponemos a tu disposición.

Al realizar un pedido o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas expresamente estos Términos y Condiciones en su totalidad. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de formalizar cualquier compra.

1. Identificación del Titular

Denominación social: Floristería Fina

Dirección: Calle Mayor de Alcantarilla, nº222

Teléfono: +34 968 89 27 12

Email: maria@lafinafloristeria.com

2. Servicios Ofrecidos

Nuestra floristería ofrece los siguientes servicios:

• Servicios para eventos: Decoración floral para bodas, bautizos, comuniones y celebraciones
• Funerales: Coronas y centros florales para funerales y tanatorios
• Preservados: Diseños exclusivos adaptados a tus necesidades y preferencias
• Plantas Naturales: Ramos, centros de mesa, macetas y plantas ornamentales
• Servicio de entrega a domicilio: Envío de flores en la localidad y alrededores
• Asesoramiento profesional: Consultoría en decoración floral y cuidado de plantas

3. Realización de Pedidos

3.1 Canales de Pedido

Puedes realizar tus pedidos a través de los siguientes medios:

• Presencialmente en nuestra floristería
• Por teléfono en nuestro número de contacto
• Por correo electrónico

3.2 Información Necesaria

Para procesar tu pedido necesitaremos:

• Tus datos de contacto (nombre, teléfono, email)
• Descripción detallada del producto o servicio solicitado
• Fecha y hora de entrega deseada
• Dirección completa de entrega (si aplica)
• Datos del destinatario (si es un regalo)
• Mensaje o dedicatoria personalizada (opcional)

3.3 Confirmación de Pedido

Una vez recibido tu pedido, te confirmaremos:

• La disponibilidad de productos y servicios
• El precio total incluyendo gastos de envío (si aplica)
• La fecha y hora de entrega confirmada
• Las condiciones de pago aplicables

4. Precios y Formas de Pago

4.1 Precios

Todos los precios mostrados están expresados en euros (€) e incluyen IVA. Los precios de nuestros productos y servicios pueden variar según:

• Temporada y disponibilidad de flores
• Complejidad del diseño o arreglo solicitado
• Tamaño y cantidad de productos
• Distancia y zona de entrega

4.2 Gastos de Envío

Los gastos de envío se calcularán en función de la distancia y serán comunicados antes de confirmar el pedido. Las entregas pueden tener gastos de envío reducidos o gratuitos según el importe del pedido.

4.3 Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Efectivo (en establecimiento o contra reembolso)
• Tarjeta de crédito/débito (en establecimiento)

5. Entregas a Domicilio

Consulte la disponibilidad llamando a nuestro numero de telefono

6. Naturaleza de los Productos

6.1 Productos Naturales

Nuestros productos son flores y plantas naturales. Por su naturaleza:

• Pueden existir ligeras variaciones de color y tamaño respecto a las fotografías
• La disponibilidad depende de la temporada y el mercado
• Siempre mantendremos el estilo, colores y valor del arreglo solicitado

6.2 Duración y Conservación

La duración de las flores depende de:

• El tipo de flor y variedad
• Las condiciones ambientales (temperatura, humedad)
• Los cuidados proporcionados por el receptor

Proporcionamos instrucciones básicas de cuidado con cada entrega.

7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Productos Defectuosos o No Conformes

Si el producto recibido:

• Llega en mal estado o deteriorado
• No se corresponde con lo pedido
• Presenta defectos evidentes

Debes notificárnoslomediante fotografías y descripción del problema. Procederemos a:

• Reposición del producto sin coste adicional
• Devolución del importe abonado
• Compensación acordada entre ambas partes

8. Garantía y Reclamaciones

Garantizamos la calidad de nuestros productos y servicios. Si no estás satisfecho:

• Contacta con nosotros
• Proporciona fotografías y descripción detallada del problema
• Estudiaremos cada caso individualmente para ofrecer la mejor solución

9. Responsabilidades

9.1 Responsabilidad del Cliente

• Proporcionar información correcta y completa para el pedido
• Asegurar que haya alguien disponible para recibir la entrega
• Notificar cualquier problema en el plazo establecido

9.2 Limitaciones de Responsabilidad

No nos hacemos responsables de:

• Retrasos causados por información incorrecta del cliente
• Imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario
• Daños posteriores a la entrega por mal cuidado de las flores
• Alergias o reacciones adversas a las flores o plantas
• Situaciones de fuerza mayor (condiciones meteorológicas adversas, huelgas, etc.)

10. Propiedad Intelectual

Todos los diseños, fotografías, textos y contenidos mostrados en nuestra floristería o en nuestros medios de comunicación están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

11. Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD).

Tus datos serán utilizados exclusivamente para la gestión de pedidos y prestación de servicios. No los compartiremos con terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación. Te recomendamos revisar periódicamente este documento para estar al tanto de posibles cambios.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o del lugar donde se haya celebrado el contrato.

En caso de discrepancia entre las partes, se intentará llegar a un acuerdo amistoso. Si no fuera posible, puedes acudir a los sistemas de resolución alternativa de conflictos de consumo o presentar tu reclamación ante las autoridades de consumo competentes.